Date de dernière mise à jour : 17 Mai 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Demirli (“nous”, “notre” ou “nos”) collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons lorsque vous visitez notre site internet www.demirli.fr (le “Site”).

En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément à la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, vous nous fournissez des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre navigation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous avez visitées, les dates et heures d’accès. Ces informations sont généralement collectées via des cookies et des technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes : Pour vous contacter suite à votre utilisation du formulaire de contact, vous fournir les informations demandées, établir un devis ou planifier une intervention.
• Fournir nos services : Utiliser les informations nécessaires pour réaliser les prestations de plomberie, chauffage, climatisation, etc., pour lesquelles vous nous avez sollicités.
• Gérer notre relation client : Suivi des interventions, facturation, communication post-service.
• Améliorer notre Site et nos services : Analyser l’utilisation du Site pour comprendre les besoins de nos visiteurs et optimiser notre offre.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : Lorsque vous nous fournissez vos informations via le formulaire de contact ou acceptez l’utilisation de cookies non essentiels.
• L’exécution d’un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat de prestation de services avec vous ou à des mesures précontractuelles prises à votre demande (demande de devis).
• Notre intérêt légitime : Pour gérer et améliorer notre Site, assurer la sécurité de nos opérations, sauf si vos intérêts ou droits fondamentaux prévalent.
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée requise par la loi.

• Les données collectées via le formulaire de contact pour une demande de devis ou d’information sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial qui peut en découler.
• Les données relatives à des prestations réalisées (factures, suivi client) sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales.

5. Partage d’informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services : Les tiers qui nous aident à exploiter notre Site ou à mener nos activités (par exemple, hébergeur web, outils d’analyse de trafic), qui sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
• Les autorités légales : Lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits ou notre sécurité, ou celle d’autres.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

7. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil.

• Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site (par exemple, pour la sécurité).
• D’autres cookies (analytiques, de performance) nous aident à comprendre comment le Site est utilisé. Nous sollicitons votre consentement pour l’utilisation de ces cookies non essentiels via une bannière cookie.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière cookie (si mise en place).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander l’accès aux informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section “Nous contacter” ci-dessous. Nous pourrions vous demander une preuve d’identité pour traiter votre demande.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protèges vos informations.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Demirli
Vierzon
Email : plomberie-chauffage@demirli.fr
Téléphone : +33 07 81 11 50 43